Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web wanafest.com (en adelante, la Plataforma), titularidad de Wanafest, S.L. (en adelante, Wanafest) para usuarios registrados (en adelante, Usuario o Usuarios) así como la relación contractual de compra venta entre Wanafest y el Usuario durante el proceso de contratación de los productos y servicios ofrecidos por Wanafest a través de la Plataforma.
Wanafest es un servicio que permite la posibilidad de organizar y coordinar todos los elementos necesarios para celebrar eventos privados. El Usuario puede buscar entre diferentes tipos de servicios, filtrar proveedores según características, comparar precios y solicitar presupuestos a medida a través de la Plataforma.
Wanafest no interviene en la ejecución de los servicios contratados a través de la Plataforma, siendo los proveedores los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios según las características anunciadas en la Plataforma.
El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones:
ACCESO Y REGISTRO
Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal
Wanafest cuenta con dos tipos de perfiles de Usuarios en la Plataforma: los Usuarios interesados en la contratación de servicios a través de la Plataforma (en adelante los ‘Usuarios’), y los Usuarios proveedores (en adelante, los ‘Usuarios proveedores’ o los ‘proveedores’) de servicios para su contratación a través de la Plataforma.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Wanafest en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Wanafest considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Wanafest podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario deberá introducir su nombre completo, un e-mail como identificador de usuario y seleccionar una clave de acceso (password). El password será estrictamente confidencial, personal e intransferible. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.
Wanafest permite el registro en la Plataforma mediante la sincronización con servicios de terceros (Ej. Log-In con cuenta de Facebook). Wanafest solicitará siempre al Usuario el consentimiento de forma previa al registro en su sitio web para la sincronización de servicios entre un tercero y Wanafest.
De igual forma, Wanafest solicitará siempre el consentimiento al Usuario de forma previa para la sincronización de terceros servicios tales como LinkedIn o Twitter entre otros, con la cuenta del Usuario en Wanafest con la finalidad de que completar dicha cuenta con mayor información relevante para la finalidad del servicio prestado por Wanafest.
Wanafest no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de Wanafest la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a 
PERFIL
Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente. Podrá editar datos como el nombre completo, biografía o fotografía de perfil.
BAJA DE USUARIO
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a la dirección: . También podrá darse de baja a través de su perfil en el que se le proporciona la opción de “borrar cuenta”. Para ello tras identificarse correctamente, debe ir al panel de control de usuario, seleccionar en el menú “mi perfil” la opción “editar perfil”, posteriormente “cuenta” y “eliminar cuenta”.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Wanafest que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Wanafest no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma en los espacios de la Plataforma especialmente habilitados para los comentarios de los Usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. Especialmente en lo concerniente a las opiniones vertidas por los Usuarios acerca de la calidad de los servicios prestados por los proveedores de servicios contratados a través de la Plataforma.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Wanafest no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
• No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
• No publicar en ningún apartado de la Plataforma ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
• No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
• No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
• No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
• No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
• No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Wanafest o terceras personas;
• No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
• No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Wanafest.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Wanafest de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico . Wanafest verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones. Asimismo Wanafest se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
RESPONSABILIDAD DE WANAFEST
Las descripciones de los proyectos y eventos que son anunciados a través de la Plataforma son realizados estrictamente en base a la información y documentación publicada por los Usuarios proveedores de servicios para su contratación a través de la Plataforma, por lo que Wanafest no responderá frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones con respecto a la realidad de la naturaleza de los servicios efectivamente prestados.
Wanafest no controla ni será responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.
Wanafest no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Wanafest no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
Wanafest excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, acerca de los servicios ofrecidos para su contratación a través de la Plataforma, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, Wanafest se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Wanafest podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.
Wanafest no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Wanafest no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
• La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
• Un mal funcionamiento del navegador;
• Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
El Usuario podrá acceder a la adquisición de los servicios y/o productos ofertados en Wanafest a través de la Plataforma siguiendo todos los pasos del procedimiento de contratación que le marque la Plataforma.
El Usuario que decida contratar un servicio a través de la Plataforma, enviará una solicitud de reserva que deberá ser previamente aceptada por el Usuario proveedor del servicio en un máximo de 48 horas.
La Plataforma comunicará al Usuario la aceptación o denegación de la solicitud de reserva en un máximo de 48h. En caso de confirmarse la solicitud de reserva, el Usuario deberá realizar el pago de la reserva establecida previamente por la Plataforma, normalmente entre un 10% y un 30% del total del coste del servicio. Es posible que algunos casos el proveedor solicite el importe del total del coste del servicio por adelantado. Una vez que el Usuario realice el pago, el servicio quedará efectivamente contratado, según las condiciones de pago restantes y de cancelación que se especifiquen en cada ocasión (Consultar apartado modalidades de cancelación más abajo).
Asimismo la pasarela de contratación de la Plataforma informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del
servicio y/o producto contratado. Si el Usuario no recibiese el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con Wanafest la aprobación de la transacción.
Wanafest no cobra a los Usuarios ninguna comisión por el uso o reserva de servicios a través de la Plataforma.
COMUNICACIÓN CON EL PROVEEDOR
Los Usuarios disponen de un sistema interno de mensajería de la Plataforma para comunicarse entre los Usuarios interesados en contratar un servicio y los Usuarios que se dispongan a prestarlo.
Los Usuarios proveedores no tendrán acceso a datos de contacto (teléfono, e-mail) de los demás Usuarios siempre y cuando no hayan sido contratados para un servicio en particular, momento a partir del cual necesitarán acceder a dichos datos de contacto para la prestación del servicio y como única finalidad.
PRECIO Y MEDIOS DE PAGO
Los precios de los productos ofertados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables serán los publicados de forma automática durante el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario será siempre comunicado del precio final de forma previa a la finalización de la pasarela de contratación.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito, débito y PayPal.
Todo pago realizado a Wanafest conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario según los datos facilitados durante la pasarela de contratación, que será enviada por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario. Asimismo los Usuarios registrados en la Plataforma contarán con un apartado dentro de su área privada en donde podrán consultar todas las operaciones emitidas por Wanafest a nombre del Usuario a través de unos recibos de pago, pero que en ningún caso sustituyen a las facturas finales que deberás ser emitidas por los proveedores de los servicios y enviadas a los usuarios, y que en ningún caso son responsabilidad de Wanafest.
CONDICIONES DE USO DE LOS CUPONES PROMOCIONALES
Los Usuarios podrán aplicar cualquiera de los diferentes cupones promocionales para beneficiarse de las ofertas de Wanafest existentes siempre que estos hayan sido expedidos o validados por Wanafest y se encuentren dentro de su periodo de vigencia.
Todos los cupones promocionales están limitados a único uso por Usuario. En concreto, los cupones promocionales estarán limitados a un único titular de medios de pago, cuenta y número de teléfono. Wanafest se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo Usuario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de la Plataforma estarán como norma general sujetos al derecho de desistimiento por parte del Usuario dentro del plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto siempre que no se trate de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para ejercer su derecho, el Usuario deberá contactar directamente con Wanafest a través de comunicando su decisión y el número de referencia del pedido facilitado por la Plataforma, sin necesidad de aportar ningún tipo de justificación.
Wanafest informará al Usuario de cómo proceder con la devolución del producto desistido. Los costes de devolución en los casos de ejercicio del derecho de desistimiento deberán ser asumidos por el Usuario.
Wanafest tan solo admitirá la devolución de aquellos productos que sean devueltos exactamente en las mismas condiciones en las que el Usuario los recibió. Wanafest no admitirá la devolución de productos que hayan sido utilizados o que hayan sufrido daño alguno así como productos que hayan sido personalizados para el Usuario o que no sean aptos para su devolución.
Derecho de Desistimiento y modalidades de cancelación en la contratación de servicios
Como regla general, los servicios ofertados para su contratación a través de la Plataforma, no estarán sujetos al Derecho de Desistimiento de acuerdo al artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por el cual una vez se realiza la contratación de un servicio y se realice el pago del importe de la reserva, se considerará que la ejecución de la prestación del servicio ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir ni a recuperar el importe de la reserva.
Sin embargo, dependiendo del tipo de servicio que el Usuario contrate a través de la Plataforma, podrá resultar de aplicación una de los siguientes 3 modalidades de cancelación:
(i) Moderada: Se permite la cancelación de la reserva en un máximo de hasta siete (7) días antes de la fecha de ejecución del servicio con una penalización del 5% sobre el total del importe efectuado en concepto de reserva por gastos de gestión. Posteriormente a los siete (7) días, el Usuario no tendrá derecho a recuperar dicho importe.
(ii) Flexible: Se permite la cancelación de la reserva en un máximo de hasta veinticuatro horas (24h) antes de la fecha de la ejecución del servicio con una penalización del 5% sobre el total del importe efectuado en concepto de reserva por gastos de gestión. Posteriormente a las veinticuatro horas (24h), el Usuario no tendrá derecho a recuperar dicho importe.
(iii) Estricta: Se permite la cancelación de la reserva en un máximo de hasta treinta (30) días antes de la ejecución con una penalización del 5% sobre el total del importe efectuado en concepto de reserva por gastos de gestión. Posteriormente a los treinta (30) días, el Usuario no tendrá derecho a recuperar dicho importe.
(iv) Superestricta: La de arreglo a ley general, bajo la cual, si la cancelación de la reserva la realiza el usuaria sin causa justificada perderá la totalidad del importe de la reserva.
El Usuario será advertido por la Plataforma de la modalidad de cancelación aplicable en el momento de la contratación de cada uno de los servicios.
ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA
Wanafest podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Plataforma o publicando los términos modificados en la Plataforma. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.
Asimismo, Wanafest se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE WANAFEST
Wanafest es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre los textos, diseño gráfico, estructura de navegación, redacciones, look and feel y todas las funcionalidades de la Plataforma. Como consecuencia de ello corresponde a Wanafest el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Wanafest.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Wanafest Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Wanafest para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Wanafest o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
PROPIEDAD INTELECTUAL DEL USUARIO
El Usuario que se disponga a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, concede a Wanafest una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicación pública de dicho contenido a través de la prestación de los servicios de la Plataforma.
El Usuario garantiza a Wanafest que cuenta con la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que comparta a través de la Plataforma o bien cuenta con la autorización de los titulares del mismo sin que pueda vulneran ninguna normativa, contrato, derecho, interés o propiedad de terceros.
El Usuario se obliga a informar a Wanafest, lo antes posible, tan pronto tenga conocimiento de cualquier infracción que se produzca en violación o potencial violación de los derechos sobre los contenidos que haya publicado en la Plataforma.
Resolución de disputas
El Usuario exime de responsabilidad a Wanafest así como a los administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados de Wanafest ante cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo que pueda surgir como consecuencia de una disputa entre el Usuario y otros usuarios de la Plataforma en relación a la ejecución o a la calidad de la prestación de los servicios contratados.
En el supuesto de que surja una disputa entre usuarios de la Plataforma, Wanafest solicita que se utilice de forma previa su canal de Atención al Cliente mediante el envío de un correo a la dirección de e-mail: detallando los motivos de la disputa y aportando toda aquella documentación que pueda ser de interés. Wanafest analizará los motivos y los razonamientos aportados por ambas partes y proporcionará una solución en el menor tiempo posible principalmente teniendo en cuenta que el día de ejecución de los servicios contratados no se vea perjudicado.
PROTECCIÓN DE DATOS
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales de los usuarios que se registren en la Plataforma están protegidos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal 15/1999 (LOPD) y otra normativa de Protección de Datos relacionada. En su cumplimiento, los datos personales que se traten en la Plataforma están declarados en un fichero de titularidad privada ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de responder a las consultas, gestionar nuestros servicios o enviar información sobre nuestros servicios y promociones siempre que el Usuario no se haya opuesto a dicha utilización.
El responsable de los ficheros es Wanafest, S.L. con domicilio en Gran Vía Don Diego López de Haro 19-21, 2ª Planta. 48008 Bilbao. Vizcaya. En esta misma dirección, o bien enviando un correo electrónico a , el afectado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, enviando una solicitud escrita y firmada incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita y domicilio a fin de remitirle la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.
En todo caso, Wanafest garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad, que permiten razonablemente asegurar la protección de sus datos personales y evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.
La Comisión europea recientemente ha puesto a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Usuarios de la Plataforma tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
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